4. Escriba 4 recomendaciones para prevenir el delito en el futuro en base a cuatro temas estudiados en el curso.

Teoría de los Stakeholders

Como hemos visto a lo largo del curso, los Stakeholders son todos aquellos que pueden considerar que tienen un interés legítimo relacionado a una organización.  De esto podemos entender, que son cualquier grupo o individuo que puede afectar, o es afectado, por el logro de los objetivos de la organización.

En el caso sobre Parmalat, hemos podido identificar a estos grupos de interés como son los competidores, accionistas, clientes y colaboradores, que se vieron sumamente afectados por las decisiones de los altos ejecutivos, que de alguna manera “maquillaron los estados financieros”, con el fin de beneficiarse ellos mismos, lo cual al final término perjudicando a muchas personas, sobre todo a sus colaboradores quienes se quedaron sin empleo.  Para prevenir lo que paso en un futuro, las empresas deberían tomar muy en cuenta esta teoría, deberían actuar reconociendo que existen grupos a los que pueden afectar y que a su vez afectaran a otros grupos (red de constituyentes), deberían enfocarse en mantener un equilibrio sobre los intereses de sus grupos de interés y así evitar conflictos posteriores. Por otro lado, mantener el equilibro de los intereses de estos constituyentes, es de gran preocupación para las empresas debido a las obligaciones legales y las consideraciones económicas. Por lo tanto, al aplicar esta teoría los grandes ejecutivos serán los encargados de servir como equilibradores de los intereses de todos los constituyentes y así reflexionar para tomar decisiones que involucren a todos, pero para el bienestar general. Es el bien común lo que estarían buscando, aquellos deberes para con todos los stakeholders y de los deberes que ellos tienen con la empresa.

Herramientas y procedimientos de la ética para los negocios

Los gerentes o ejecutivos de una empresa, deberían saber manejar la ética, con un enfoque gerencial, es por ello de suma importancia conocer y aplicar las herramientas y procedimientos de la ética para los negocios, con el fin de prevenir conflictos y consecuencias graves como los vistos en el caso de Parmalat.

Las empresas al usar estas ocho herramientas, podrán enfrentar situaciones problemáticas que se les puedan presentar en un futuro. Estas deberían comenzar, planteando de manera correcta, sus enunciados de visión y misión corporativa, pero sobre todo saber comunicarlos a sus empleados, con el fin de que tengan una meta en común, además las empresas deberían tener códigos de ética corporativos, los cuales hagan saber a sus empleados el tipo de conducta que la organización espera de estos; canales de reporte y consulta, los cuales sirvan como fuente de información para los gerentes o jefes, para conocer los puntos de vista y pensamientos que tienen sus empleados  con respecto a algún comportamiento dentro de la empresa. También, dentro de la organización se deberían determinar individuos o grupos de personas, que se comprometan a manejar la ética en su empresa, ya sean los propios gerentes, los jefes o comités éticos. Si estos últimos no son suficientes, las empresas también podrían optar por consultores éticos, aquellos que de manera externas atienden a una cartera de clientes. Por otro lado, si se quiere llegar más a fondo, sobre cómo manejar la empresa de manera ética, se podría elegir el entrenamiento y formación en ética que brindan algunas universidades o empresas en la actualidad. Para finalizar, las empresas podrían optar por programas de consulta, dialogo y asociación con los grupos de interés de la empresa, con el fin de conocer la opinión ética de los constituyentes sobre diferentes problemas importantes que enfrenta la compañía y estableciendo auditorias y contadurías que den apoyo a temas que sean de interés para los stakeholders.

La triple base de la sostenibilidad

Toda empresa debería entender como sostenibilidad “el desarrollo que satisface las necesidades del presente, sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades”. Si esto está bien claro, entonces las empresas podrán prevenir lo que paso en el caso de Parmalat y en general en cualquier otra situación problemática en la cual se encuentren. Lo más probable, es que teniendo en cuenta el concepto de sostenibilidad, las empresas podrán actuar de manera correcta, frente a hechos no deseados que se puedan presentar en un futuro. Además, va ser de gran importancia que las empresas pongan énfasis en los tres pilares que van de la mano con el concepto de sostenibilidad, ya sea en lo ambiental, lo económico o lo social, con el fin de tener diferentes perspectivas y poder de alguna manera tratar de cubrir esta triple base, lo cual es un paso que deben dar todas las empresas para actuar de manera ética. Es recomendable, que las empresas se tomen un tiempo, para pensar en aquellas decisiones que van a tomar, porque de estas, habrán consecuencias en un futuro, ya sean buenas o malas, pero consecuencias que recaerán en las futuras generaciones donde se verán implicadas sus propias necesidades.

Ciudadanía Corporativa

Se entiende por ciudadanía, cuando las corporaciones están avanzando hacia ocupar este lugar legítimamente en la sociedad. Se enfoca en los deberes y derechos de todos los miembros de la comunidad por igual. Es por ello, muy recomendable para las empresas conocer lo que realmente significa ciudadanía corporativa, con el fin de evitar hechos lamentables como los vistos en el caso de Parmalat. Las empresas, deberían ser transparentes con la información que ofrecen y fomentar una cultura de transparencia dentro de la organización con el fin de darle confianza a sus grupos de interés. Esta transparencia a la información, es un derecho para cada uno de los stakeholders, ya que se ven afectados por las decisiones que tome la empresa. Es recomendable que las empresas, tengan como objetivo ser un buen ciudadano corporativo, que opere de manera responsable y contribuyente con la sociedad. Además, también implica, aquellos valores y compromisos sociales y comunitarios que las empresas pueden ofrecer a los demás, como por ejemplo campañas contra la desnutrición, ambientales, entre otras. Esto hará que las empresas que sepan comportarse como un buen ciudadano corporativo, logren muchos beneficios tanto económicos como sociales, y además logren captar la atención de nuevos clientes, inversionistas, proveedores, lo cual traerá como consecuencia mayores ganancias para la empresa.

Pregunta 3

Tema 1

En cuanto al concepto de sostenibilidad, el cual descansa sobre tres pilares (ambiental, económico y social) se podría comentar lo siguiente:

Ambiental.- al ocurrir los fraudes contables, la empresa no tenía la mínima preocupación por el cuidado del medio ambiente, ya que la fabricación de sus productos emitía humos contaminados y la aparición de moscas debido a los residuos de la leche. Pese a ello, la empresa reacciono y Parmalat comenzó a promover el reciclado a través de sus marcas Soy Life. Es por ello que este acto de corrección debería ser reconocido, ya que intento reivindicarse con la sociedad e intentó mejorarla.

Económico.- tras haber realizado los fraudes, Parmalat perjudico a los clientes, proveedores, accionistas y a los empleados, esto ocurre en el momento que estos actos fueron descubiertos. Por otro lado, los inversionistas también se vieron perjudicados debido a que todo el dinero que invertían fue en vano. Hoy en día, La empresa decidió por mantener transparente toda su información, es decir sus balances financieros.

En cuanto a lo social, muchas personas se vieron afectadas, sobre todo los trabajadores, porque estos fueron los que ya no iban a tener sus trabajos y por lo tanto las familias de estos también y lo más probable es que estos hayan tenido que acomodar su gasto familiar. Debido a ello, hoy, Parmalat muestra preocupación por sus empleados y esto hace que puedan tener un mejor despeño laboral, debido a que estos se sienten mejor con su trabajo.

Tema 2

Teoría del egoísmo

Este caso se ajusta a la teoría del egoísmo. Esto debido a que las personas involucradas en el fraude pensaron exclusivamente en sus intereses personales y lo que podrían obtener monetariamente a cambio en un futuro. Por otro lado, no pensaron en lo absoluto en los stalkholders, los cuales, lógicamente, se iba a ver perjudicados tras estas decisiones tomadas. Es por ello que Tanzi, no tomo en cuenta las consecuencias de sus actos y se preocupó únicamente por los beneficios que obtendría.

Teoría del utilitarismo                                                                             

Por otro lado, el caso se adecua a esta teoría. Ello debido a que le hubiera permitido razonar sobre que personas sentirían placer o sufrimiento al llevar a cabo este fraude debido a que mediante esta se podría ver cuáles eran las consecuencias de realizar el fraude y puso haber evitado que los trabajadores se quedaran sin empleo y además se hubieran evitado todos los problemas legales. En cuanto a los factores situacionales en la toma de decisiones, el que no se consideró fue la intensidad moral, debido a que Calisto no considero  la magnitud de las consecuencias, es decir los daños que recibirían las demás personas por sus decisiones.

Tema 3

Responsabilidad social empresarial

El poner en práctica la responsabilidad social empresarial permite que estas tengan a sus clientes empleados y demás gente involucrada satisfechos. Sin embargo Parmalat, no la puso en práctica y hoy en día está tratando de hacerlo.

Responsabilidad económica

Esta empresa no se percató de las consecuencias que dicho fraude iba a traer en un futuro es por ello que la rentabilidad que la empresa generaba no cumplió con lo que esperaban los inversionistas y accionistas que habían puesto su dinero en esta. De acuerdo a lo mencionado antes, luego del desequilibrio contable Parmalat empezó a tomar rumbo de nuevo y así haciendo que se mejoren el tema de responsabilidad empresarial.

Hoy en día, su responsabilidad legal es correcta ya que cumple con lo requerido por la ley del gobierno y de la misma empresa, de esa manera ya no se repetirán  conductas ilegales. Además, su responsabilidad ética es la adecuada debido a que ahora cuenta con normas y código de ética  al cual los trabajadores se tienen que adecuar y cumplir.

EN cuanto a los stakeholders, inicialmente la empresa no mostro interés en tener preocupación por estos aunque supiese que estos son importantísimas para que la empresa pueda cumplir con sus metas y objetivos trazados. Es de esta manera que Parmalat hoy se preocupa por tener una relación estrecha con sus empleados clientes, distribuidores y demás stakeholders, desarrollando estrategias y objetivos para ir fortaleciendo la empresa.

Tema 4

Parmalat inicialmente no administro correctamente sus temas éticos, no poseía las herramientas gerenciales necesarias para poder tener un adecuado manejo de  prácticas y actividades de sus trabajadores, gerentes y otras personas relacionadas a la organización

Es por ello que actualmente está trata de manejar la empresa para que los problemas éticos puedan solucionarse implementando políticas, normas, programas detallados, códigos de conducta, retroalimentación a todo nivel jerárquico.

2-¿Es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando una estrategia Golpe por Golpe?

Si es posible prevenir casos como el de Parmalat en un futro aplicando la estrategia “Golpe por Golpe”. Esta estrategia lo que trata de explicar es que dentro de una organización, es de suma importancia el mantenimiento de las relaciones entre ya sea trabajadores con jefes o jefes de área con la gerencia o la dirección con toda la organización. Esto con la finalidad que haya un ambiente adecuado dentro de la compañía, en el que cada uno de los trabajadores es un potencial colaborador de otro y se construyan relaciones de cooperatividad entre las altas jefaturas y los diversos grupos dentro de la matriz. Donde cada integrante reciba un buen trato; donde se evite la envidia y el velar por lo propios intereses individuales más que grupales con la finalidad que se constituyan como conjunto para generar mejores resultados para la organización.

Lo que destaca principalmente esta estrategia es ¨Haz bien a quien te hace bien¨ o Perjudica al que te perjudica¨. Se trata en primer lugar de evitar el segundo punto en toda compañía, ya que en una ambiente donde prime los recelos o resentimientos hacia el otro, la empresa no llegara muy lejos. Por ello, conviene que toda organización aplique la estrategia golpe por golpe en lo referido a ¨Haz bien a quien te hace bien¨.

En el caso de Parmalat, la alta dirección no supo comunicar dentro de toda la organización el hecho que la empresa estaba entrando en una crisis donde la escasez de liquidez era el factor primordial del problema. Es decir, la empresa no trabajo en conjunto con todas las áreas de la empresa para replantear estrategias en a lo largo de toda la estructura organizacional que revirtiera la falta de liquidez. No trabajo cooperativamente, solo se digno a velar por sus propios intereses y no prevenir el impacto de ellas en el futuro de toda la organización. Asimismo, el area implicada en este caso (Financiera) no hubiera mantenido en secreto las malas practicas que se daban detrás de la organización y las hubiera comunicado, posiblemente diferente hubiese sido la historia de Parlmalat.

Por ejemplo, citando el caso líneas arriba, si el área financiera hubiese estado dispuesta a no cooperar con dichas prácticas de la alta dirección y hubiera utilizado el principio de ¨Perjudica a quien te perjudica¨, ya que era implícito que las decisiones tomadas iban a no solo a afectarlos a ellos, sino a toda la organización, hubiera optado por la opción de comunicárselo a un ente regulador de dichos casos en lo cual se hubiera fiscalizado a la empresa y con ello evitado el fracaso total de la empresa. Asimismo, en otro escenario, la alta dirección podía haber comunicado los potenciales problemas de la organización y haber trabajado en conjunto con todas las gerencias de la organización en donde los intereses que se sigan serian los de toda la organización para así plantear soluciones cuantificables a los problemas actuales, en lugar de optar por las prácticas desleales.

1)     1)  Como se vieron afectadas las relaciones de la empresa con la sociedad a nivel supra-organizacional.

Los verdaderos dilemas éticos poseen una complejidad altísima; llegando al punto que crean confusión al no poder distinguir cual es la manera de actuar ante dichos dilemas y se tiene que asumir las consecuencias graves por sus acciones.

El caso del fraude contable de Parmalat, a simple vista, parece que la solución más rápida, correcta y fácil era mostrar la verdadera situación financiera de la empresa sin importar las consecuencias que traería consigo dicha decisión, ya que toda persona ligada a esta empresa tenía derecho a saberlo.

Parmalat al inicio tenía la mentalidad de que la situación podría remediarse en un corto plazo y que no era necesario comunicar la situación, ya que así buscaba salvar a la empresa, y al mismo tiempo, a todas las personas relacionadas con Parmalat. Es así, que la empresa se encontraba en un dilema de “correcto vs correcto” donde la decisión que se tomará sería un momento de la verdad que tendría su respectiva repercusión en el futuro de la compañía.

Cabe mencionar que este dilema se trata de uno de nivel supra organizacional, ya que afecta a muchas personas dentro y fuera de la organización, incluido el propio gobierno. Asimismo, Parmalat era una compañía de alcance internacional, por lo que todas las acciones que sucedan en esta empresa no solo afectaban a un sector italiano sino a todos los países donde la empresa operaba.

Se dice que este fraude perjudico al gobierno italiano, debido a que a raíz de este fraude salió a la luz la ineficiencia del estado al momento de controlar a las empresas italianas, lo que conllevo a que la imagen del estado italiano se viera dañada a nivel mundial.

Este fraude al tratarse de un problema supra organizacional, quien se enfrenta a esta situación debe  enfocarse no solo en el beneficio propio, sino en que va ser la mejor solución para todas las partes involucradas tanto fuera como dentro de la empresa. Es así, que no es una decisión sencilla, sino que se necesita tiempo para pensar y lo más probable que al final de elegir la decisión, te vayas arrepentir de tomarla.

La empresa estuvo en cuatro escenarios para enfrentar la decisión:

·         Dejar de hacer algo bueno para que no ocurra algo malo

Parmalat, decidió dejar de decir la verdad sobre sus finanzas, para que la empresa no sufra pérdida de valor de mercado y así su imagen no sea dañada.

·         Dejar de hacer algo bueno para que ocurra algo mejor

Las instituciones financieras que negociaban con Parmalat dejaron de lado la transparencia sobre los verdaderos estados financieros, para que de esta manera el valor de las acciones que ellos tenían en Parmalat se incrementara.

·         Hacer algo malo para que no ocurra algo peor

Toda persona que estaba involucrada en el fraude siguió ocultando las deudas de la compañía durante un largo periodo para que la justicia no se encargue de ellos y evitar ir a prisión.

·         Hacer algo malo para que ocurra algo bueno

Parmalat al falsificar documentos contables  para que no se vaya a la quiebra y de esta manera seguir siendo una fuente de ingresos para varios empleadores, sin querer, la empresa contribuía para que sus trabajadores tengan con que seguir manteniendo familias y darles un buen estilo de vida.